GarantiePolitique
Une protection fiable pour votre investissement
Chez Litestar LED, nous nous engageons sur la qualité et la fiabilité à long terme de nos produits. Nous offrons une garantie limitée de 2 à 3 ans sur l'ensemble de l'écran (les conditions peuvent varier selon le projet). Tous les écrans sont soumis à des tests stricts et sont certifiés ISO9001, CE, RoHS et SGS.
Notre équipe de professionnels répond à toutes les demandes dans les 24 heures, offrant une assistance technique fiable tout au long du cycle de vie du produit.
Notre équipe de professionnels répond à toutes les demandes dans les 24 heures, offrant une assistance technique fiable tout au long du cycle de vie du produit.
Types de services après-ventes
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Assistance à l'installationDes conseils professionnels et des dessins techniques détaillés pour garantir une installation fluide et correcte de vos écrans LED.
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Assistance technique à distanceDébogage à distance rapide, configuration logicielle et assistance technique par téléphone, e-mail ou réunion en ligne.
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Entretien et réparationEfficace sur-site ou retour-à-services de maintenance en usine avec une réponse rapide pour que votre écran continue de fonctionner de manière optimale.
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Services de formationFormation à l'exploitation et à la maintenance sur site ou en ligne pour votre équipe afin de vous aider à gérer le système de manière indépendante.
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Fourniture de pièces de rechangeFourniture à long terme-de pièces de rechange d'origine avec livraison rapide pour minimiser les temps d'arrêt.
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Consultation techniqueConseils d'experts continus pour l'expansion, les mises à niveau et l'optimisation des projets tout au long du cycle de vie du produit.
Déclaration de garantie après-vente
1. Quelle est la période de garantie des écrans LED Litestar ?
Nous offrons une garantie limitée de 2 à 3 ans sur l'ensemble de l'écran (la durée spécifique peut varier en fonction de la série de produits et du contrat de projet). La garantie commence à compter de la date de livraison.
2. Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de fabrication, les défaillances fonctionnelles dans des conditions normales d'utilisation et les problèmes liés à la qualité. Tous les produits sont soumis à des tests de vieillissement à 100 % avant expédition et sont certifiés ISO9001, CE, RoHS et SGS.
3. Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
La garantie ne couvre pas les dommages causés par un fonctionnement inapproprié, une installation incorrecte, des catastrophes naturelles ou des dommages causés par l'homme ou par une malveillance. L'usure normale des pièces consommables est également exclue.
4. Comment puis-je faire une demande de garantie ?
Veuillez contacter notre-équipe après-vente pendant la période de garantie avec votre numéro de commande et des photos/vidéos du problème. Nous répondrons dans les 24 heures et fournirons une assistance technique à distance ou organiserons la réparation/le remplacement si nécessaire.
5. Fournissez-vous un service après-vente après l'expiration de la garantie ?
Oui. Nous continuons à proposer des services de réparation payants, de fourniture de pièces de rechange et de consultation technique même après la fin de la période de garantie. Le support à long-terme est l'un de nos principaux engagements.
Assistance après-vente
Notre équipe après-vente professionnelle-s'engage à fournir une assistance rapide et fiable pour tous vos besoins en matière d'affichage LED. Que vous ayez des questions techniques, des conseils d'installation ou des demandes de maintenance, nous sommes là pour garantir le bon fonctionnement et l'efficacité de vos projets.
Coordonnées:
● Téléphone : +86 186 6820 45279
● E-mail : sales@szlitestar.com